網主收集和發佈任何疑似不良銷售手法及騙案的資訊和經驗，請留意這些銷售手法不一定犯法，但要知道合法不合理的事實在太多，網主只是希望以發放資訊的方式減少受害者。 其實不論是苦主還是被投訴一方，亦應先確定漏水原因，才可決定所採取措施，MoneySmart整合以下3步供大家參考。 當時女裝試身室好多人排隊，男仕那邊反而有一個沒有使用中的試身室，諗住過去，但被一名女員工叫我返回去。 要參看或列印PDF檔案，可使用Adobe Acrobat Reader，大家可以從這裏免費下載。
請勿相信任何聲稱執法部門人員或政府機構職員來電向您要求交出網上/手機銀行賬戶資料及密碼或賬戶内款項以證清白/協助調查。 中銀香港特此聲明與由該電郵地址發出的偽冒電郵沒有任何關係，並已將有關情況知會香港金融管理局及香港警方。 客戶須確認就客戶賬戶及各項交易給予銀行及/或經紀的所有資料(包括客戶識別信息）均屬有效、真實、完整、準確及最新，如客戶識別信息或其他資料有所更改及/或有更優先的身份證明文件，客戶應從速通知銀行。 如屬聯名賬戶，所有相關客戶均須各自提供同意，方可執行買入指令或交易，或將股份轉入或將實體證書存入賬戶內。 為了更全面地配合您的理財或業務發展需要，歡迎您對本行的服務提出寶貴意見或建議。
中銀投訴: 聯絡我們
如有理由相信有持牌地產代理從業員沒有遵守該條例，可向該局作出投訴。 值得留意的是，不論是火險，還是家居保，保險公司只會賠償因意外引致的損失，例如樓上住戶爆水管、甚至忘記關水喉等原因，但若為大廈日久失修等人為原因導致的，則不屬火險及家居保險的保障範圍內。 中銀投訴 若不幸遇上樓上單位漏水情況，應立即通知保險公司以便跟進。
- 如看淡小米，可留意小米熊證，收回價14.28元，2023年2月到期，實際槓桿6倍。
- 當中，浦發銀行、興業銀行、平安銀行的投訴量位列股份製商業銀行前三位。
- 銀行是否就所提供的服務收取費用及收費，以及費用與收費的水平，屬於銀行的商業決定。
- 我們呼籲公眾留意，參與計劃的銀行會盡量向申請人提供協助，而不會索取任何申請費或手續費。
- 儘管銀行獲豁免遵守《放債人條例》（第163章），讓其可以自由釐定利率。
- 金管局會繼續與銀行界、商界和有關各方保持聯繫，處理這個全球各地也正在面對的複雜問題。
- 凡不屬您授權的網上交易，經調查核實後，您毋須為有關交易負責。
銀行在作出決定時，會考慮很多因素，例如借款人的還款能力及任何減低風險的安排等。 假如你遇到任何據稱與銀行有關的可疑訊息或可疑網站，請聯絡有關銀行及向警方（警署或香港商業罪案調查科）舉報。 存保計劃為每名存戶於每家成員銀行所提供的最高保障額為50萬港元。 計算受保障的存款金額時，存戶存放於同一成員銀行内不同帳戶的存款將會合併計算。
中銀投訴: 中銀E貸?個人網絡消費循環貸款
持卡人有責任查閱他們的信用卡帳戶結單，以及向發卡銀行報告任何未經授權或不正常的交易。 若你認為金管局涉及行政失當，可考慮向香港申訴專員公署提出投訴。 金管局按運作安排編配職員處理投訴個案，並按既定程序處理每宗投訴個案。 在投訴處理過程中，金管局的職員會在監督下以專業的態度審研所有相關資料。
偽冒網站通常會以不同網域名稱出現，或在中銀香港官方網址 上稍作改動，如加上不同組合的英文字母、數字或符號，企圖誤導客戶及盜取客戶的資料。 中銀香港特此聲明與該等短訊及網站沒有任何關係，並已將有關情況知會香港金融管理局及香港警方。 為提供更好的網上投資服務，由2022年7月24日起，中國銀行(香港)有限公司(「本行」)將推出外匯掛鈎投資的電子結單及電子通知書服務 。 本行個人客戶可透過本行手機銀行或網上銀行 登記投資產品電子結單及電子通知書服務(統稱「電子結單服務」)。
中銀投訴: 個人網上銀行
儘管銀行獲豁免遵守《放債人條例》（第163章），讓其可以自由釐定利率，然而，根據《銀行營運守則》，銀行不應向客戶收取敲詐性的利率。 若銀行收取按業內公會的有關指引所列的方法計算所得的實際年利率，超過根據《放債人條例》被假定為屬於敲詐性的利率水平（目前是48厘），有關銀行應有充分理據解釋此等高利率並非不合理或不公平。 除非出現非常特殊的金融狀況，按此方法計算的實際年利率不應超過《放債人條例》所定的法定上限（目前是60厘）。
此外，若該複雜產品涉及衍生工具或是具有某些特點的債務票據，銀行亦可能要為投資者提供落單冷靜期安排。 如果涉及衍生產品或槓桿式交易，銀行須確保投資者已明白該產品的性質和風險，並有足夠的淨資產來承擔因買賣該產品而可能招致的風險和損失。 雖然銀行首次面對面為零售銀行客戶作風險狀況評估必須錄音，但銀行亦可透過其他渠道進行評估，例如網上評估便毋須錄音。 此外，日後為客戶定期作風險狀況評估時，銀行亦可以透過網上或書面確認書定期檢討，在這些情況下亦毋須錄音。
中銀投訴: 中國人壽（海外）保險
結構性産品如認股證及/或牛熊證的價格可跌可升，且其價值可在到期時或到期前變成毫無價值，因而引致投資全盤損失。 投資前，投資者應仔細參閱認股證及/或牛熊證的有關上市文件（及任何該文件之附錄）及有關補充上市文件所載的詳情（包括風險因素），充份瞭解産品的性質及風險，考慮投資是否適合閣下的個別情況，如有需要，應咨詢專業顧問。 中銀國際證券有限公司乃中銀國際亞洲有限公司發行的認股證及/或牛熊證之流通量提供者，亦可能是唯一為中銀國際亞洲有限公司所發行的認股證及/或牛熊證提供買賣報價者。 中銀投訴 中銀國際亞洲有限公司、中銀國際證券有限公司及其聯屬公司對認股證及/或牛熊證之流通量概不作任何聲明或保證。 中銀投訴 有關電子銀行服務的保安資 訊，請瀏覽 /tc/security.html。
就帳戶還款資料，一般規則是信貸資料服務機構可保留帳戶還款資料於其資料庫內5年，由產生該等資料的日期起計，或直至帳戶結束後5年屆滿為止。 舉例來說，如果你曾拖欠還款超過60日，信貸資料服務機構可保留該等拖欠還款資料於資料庫內直至由最後清還所拖欠還款的日期起計5年屆滿為止。 例如，銀行以往曾就與是次產品相若的投資產品披露風險，並確保客戶明白是次交易的投資產品，銀行可簡化該產品的風險披露。 一般而言，銀行在面對面向零售銀行客戶銷售投資產品時是毋須錄音，除非涉及複雜產品（例如複雜債券及包含衍生工具的投資產品），或建議或招攬風險錯配的簡單產品。 落單冷靜期措施只適用於沒有在香港交易所上市的衍生產品（投資基金除外）及沒有在香港交易所上市而具有任何以下特點的債務票據（可延遲到期日、具有彌補虧損特點、可交換、及／或可換股）。 金管局負責銀行的證券業務的日常監管工作，監管方法包括發出通告及指引、定期進行現場審查以檢查銀行的合規情況，以及進行非現場審查包括分析銀行提交的定期申報表及調查問卷。
中銀投訴: 投訴及查詢途徑
於收到您的意見或投訴後，我們會聯絡您瞭解個案詳情，進行初步調查，並嘗試為您提供解決方案。 如意見或投訴經由第三者提出，除非已取得保單權益人的正式授權，否則我們會根據個人資料（私隱）條例，直接回覆有關的保單權益人。 一般來説，借款人越早向銀行提前還款是可以節省更多未償還的利息。 借款人需要留意，個別銀行會以不同的方法分攤每月還款金額中的利息及本金部分。 即使每個月還款的金額相同，一般來說前期還款的利息部分佔比較多，本金部分相對佔比較少。
並非所有投訴都會致使金管局採取監管或執法行動（例如：若投訴涉及的事宜純屬商業性質，或銀行已妥善處理投訴，或金管局認為投訴沒有充分理據支持）。 金管局是根據所有現有的相關資料作出評核，相關評核結果亦是最終決定。 金管局只會在有合理理據的情況下（例如有新的實質資料作支持），才會受理重新檢視相關投訴個案的要求。 金管局會審研你及有關銀行所提供的所有相關資料，並以書面方式通知你有關投訴處理結果。 過去數年，國際社會加大力度打擊洗錢及恐怖分子資金籌集，促使銀行業普遍加強了相關的管控措施，包括對現有客戶及新客戶進行更詳細的客戶盡職審查。 金管局於今年首十個月，共收到117宗有關銀行取消個人或企業戶口的投訴個案。
中銀投訴: 投訴渠道
世界各地監管複製鈔票都和香港一樣有嚴格的要求，只是具體細節有異。 中銀投訴 美國、英國、澳洲、加拿大和新加坡等只容許單面印刷，香港和歐盟則容許雙面印刷。 香港對複製鈔票尺碼要求是面積比真鈔大或小至少20%，即邊長只需增大或縮小10%；在歐盟，如要雙面複製鈔票，其長度和闊度必須是真鈔的200%以上或50%以下。 在部分地區，只要符合特定的條件，例如複製品是單面印刷，便可豁免申請。
為提供更優質的服務，本行將於2022年9月4日（星期日）凌晨0時30分至上午7時（香港時間）進行系統維護工程，屆時以下手機銀行服務將會暫停，詳情如下。 感謝您使用中國銀行(香港)有限公司（「本行」）的「財富組合融資」透支授信 / 一般銀行貸款 (股票抵押貸款)服務。 修改條款9.1為：客戶服務代表與您之間在聊天室中的所有通訊（包括但不限於已分享及交換的任何語音/文字訊息/視頻會面或文件、任何未送達或刪除的訊息記錄及所有您的提交記錄）將會被本行記錄。
中銀投訴: 服務
此舉可保障各方，盡量避免引起任何溝通上的誤解，以及為各方提供妥當及清晰的紀錄。 金管局會審慎考慮你所提供的額外資料，並在完成處理你的投訴後，以書面方式回覆你。 金管局網站內「有關銀行產品或服務的投訴」載有金管局處理銀行投訴的流程圖，有助你了解金管局如何處理銀行投訴。 金管局重視銀行有否妥善處理你的投訴及回應你關注的事宜，同時亦會監察銀行有否可能違反相關監管規定的情況。 根據「風險為本」的原則，銀行應以一系列因素區分某特定客戶組別之中個別客戶的風險水平。 除了國家風險外，還應包括業務風險、產品風險，以及交付渠道風險等因素。
- 小米股價於20天線見支持，曾升約一成高見13.68元。
- 感謝您使用中國銀行(香港)有限公司（「本行」）的「財富組合融資」透支授信 / 一般銀行貸款 (股票抵押貸款)服務（「該服務」）。
- 電子支票存票服務的截數時間是每個營業日的下午五時三十分，會即日結算。
- 此虛假短訊及偽冒網站會以不同網域名稱出現，或在中銀香港官方網址 上稍作改動，如加上不同組合的英文字母、數字或符號，企圖誤導客戶及盜取客戶的資料，如網上銀行號碼/用戶名稱、網上銀行密碼及電話短訊單次密碼。
- 本會以調停人的身份處理消費者投訴，協助商戶及投訴人解決糾紛。
- 銀行可採取風險為本的方法，因應客戶的交易模式、投資知識及經驗、產品複雜性及風險等各項因素向客戶作出風險披露。
- 就本公司的產品或服務，您可透過電話、電郵、傳真或郵寄形式向我們作出反映。
此外，銀行亦應能隨時回答你對實際年利率及其計算方法的查詢。 存放於成員銀行內的常見存款（如儲蓄及往來帳戶的存款，以及年期不多於5年的定期存款），不論何種貨幣，由個人或公司持有，均受存保計劃保障。 不過，結構性存款、年期超過5年的定期存款、不記名票據、離岸存款，以及非存款類產品則不受存保計劃保障。 你應該在結單日期起計60日內通知發卡銀行有關的未經授權交易。 根據《銀行營運守則》，發卡銀行可保留權利，在你沒有在指定期限內報告未經授權交易的情況下，視有關的月結單為正確的，而你便可能要為有關的未經授權交易負責。 假如你對金管局或其職員處理你的銀行投訴有所不滿，可致函金管局法規及打擊清洗黑錢部（地址為香港中環金融街8號國際金融中心2期55樓），具體說明你不滿的原因（例如延誤處理，勝任能力及行為未符專業標準）。
中銀投訴: 投訴例子
個人資料私隱專員公署是一個獨立法定機構，成立目的是為確保各界遵從《個人資料(私隱)條例》（第486章）的規定，以保障市民的個人資料私隱。 以「資產水平」為基礎的貸款 – 這種方法一般適用於無法提供固定收入證明，而以資產淨值證明其還款能力的申請人。 以「供款與入息比率」為基礎的貸款 – 「供款與入息比率」是按揭貸款申請人每月償還債務與每月收入的比率，一般適用於有固定收入的申請人。 如果銀行的貸款業務會在審慎監管上引起重大關注，或對香港銀行體系的穩定構成嚴重影響，金管局便會發出指引，要求銀行採取審慎的標準及經營手法，加強風險管理。 你可以與銀行聯絡，查詢銀行所用的信貸資料服務機構及該機構的聯絡資料。 個人資料私隱專員公署發出的《個人信貸資料實務守則》（「《實務守則》」）訂明了信貸資料服務機構對不同類別的個人信貸資料可保留的期間。
中銀投訴: 中國人壽(海外) 榮膺香港財務策劃師學會頒發兩項重要理財教育殊榮
每家發卡銀行計算信用卡利息的方法未必完全相同，你可以致電你的發卡銀行，查詢你的信用卡的利息計算方法，並詢問在還款到期日（或更早）需要繳交的確切還款金額，才可真正全數清還結欠。 註（5-8）：收單機構或商戶可以根據信用卡組織所訂立的規則接受或拒絕退款要求。 如收單機構或商戶拒絕退款要求，但發卡銀行或消費者不同意有關決定，發卡銀行可以根據信用卡組織所訂立的規則要求信用卡組織就有關爭議交易作出最終仲裁。
中銀投訴: 登入
本行會不時於本行網頁更新有關詐騙資訊提示，詳情請瀏覽 /tc/aboutus/fraudalert.html。 本資料由香港證券及期貨事務監察委員會（「證監會」）持牌人中銀國際亞洲有限公司發出，唯並不代表本網站之內容已獲證監會認可。 本網站的任何內容僅供參考，並不構成對任何投資買賣的要約、招攬或邀請、誘使、申述、建議或推薦。 結構性産品如認股證、界內證及/或牛熊證的價格可跌可升，且其價值可在到期時或到期前變成毫無價值，因而引致投資全盤損失。 謹請注意，牛熊證設有強制收回機制，因此有可能提早終止，在此情況下（i）N類牛熊證投資者會損失於牛熊證的全部投資；而（ii）R類牛熊證之剩證之剩餘價值則可能爲零。 另請留意界內證為市場新推出的上市產品，目前港交所沒有類似的上市產品可作比較。
我向中國銀行按揭借貸時，職員其中一個按揭借貸offer為 upgrade 我個戶口，但啱啱收到信扣我$280，因戶口結 … 基於保安理由，補發卡卡號將與舊卡不同，如果舊卡已辦理商戶直接扣賬授權，請通知有關商戶以新卡號扣賬，以免因扣賬失敗而產生不必要的逾期費用。 積分有效期一般為15個月，而白金卡的積分有效期則長達3年。
中銀投訴: 產品
若您在到期付款日或之前未能繳付結單的全數款項，結欠部分將被收取利息。 若您在到期付款日或之前未能繳付最低付款額，除未償還欠款應付的利息外，我們將在每個月結單週期收取最低付款額的5%作為逾期費用。 其實我五月頭申請， 拖咗我好耐， 我都係喺討論區見到啲師兄話， 可以去金管局投訴， 我14號投訴完先快好多。 以Internet Explorer 8.0 瀏覽器及使用1024 x 768解像度及32位元色彩的電腦會有較佳的效果。 按照《中国银保监会办公厅关于规范保险公司健康管理服务的通知》（银保监办发〔2020〕83号）、《关于报…
此外，金管局在去年和今年舉辦了六場交流研討會，讓銀行與本地和外國商會以及專業機構討論溝通，分享有關開戶方面的政策和做法。 在未來數月，金管局將開展有關香港銀行開戶程序的喬裝客戶檢查（俗稱「放蛇」），以監察銀行就改善客戶體驗所推行的措施的成效。 此等偽冒網站會以不同網域名稱出現，或在中銀香港官方網址 上稍作改動，如加上不同組合的英文字母、數字或符號，企圖誤導客戶及盜取客戶的資料，如網上銀行號碼/用戶名稱、網上銀行密碼及電話短訊單次密碼。 中銀投訴 中銀香港特此聲明與上述網站沒有任何關係，並已將有關情況知會香港金融管理局及香港警方。 此虛假短訊及偽冒網站會以不同網域名稱出現，或在中銀香港官方網址 上稍作改動，如加上不同組合的英文字母、數字或符號，企圖誤導客戶及盜取客戶的資料，如網上銀行號碼/用戶名稱、網上銀行密碼及電話短訊單次密碼。
《實務守則》訂明信貸資料服務機構可以保留與宣布或解除破產有關的公眾紀錄資料於其資料庫內8年，由宣布有關破產起計。 實際年利率是採用業內公會發出的有關指引中所指定的「淨現值」方法計算。 為在一個一致的基礎上計算實際年利率，銀行均採用同一套計算規則及假設。 根據《銀行營運守則》，發卡銀行須以清楚合理的字體大小和編排披露卡的章則及條款。 零售購物及現金透支的年利率，以及其他費用與收費應以顯眼方式列出，同時字體應適當地大於其他章則及條款所用的字體。 若金管局認為銀行的最終回覆未能充分回應你所關注的事宜，金管局可能會要求銀行再向你作出回覆。
