請謹記為補發卡重新設置付費功能 （如自動轉賬）。 超連結本身不構成本行對第三方或其超連結之內容、產品、服務或其中包含或可用的資訊給予任何明示或暗示的批准、推薦、認可、保證及陳述。 重要事項：在你取消訂閱服務後，系統不會退還已支付的款項。 取消作業一旦執行即無法復原，但你隨時都能重新訂閱。
航空旅遊業寒冬，啱啱見到網上旅行社Wefly被大股東申請清盤，諗起有讀者可能需要更清楚信用卡退款保障chargeback之權益。 早年有gym room倒閉時就有相關的信用卡退款保障權益討論，現時旅遊業大受影響，作為消費者都應該學下當中個機制係點，用信用卡之餘可以點樣保障到自己。 若交易是以信用卡於一筆過預繳款項/分期付款後因商戶終止業務而未能提供商品/服務，合資格申請期限則不超過交易清算日起計540天 (VISA / MasterCard) / 360 天 (銀聯)。 常見的爭議原因包括交易貨幣及/或金額不符﹑重複誌賬或已用其他方法付款等。
信用卡爭議交易: 信用卡退款保障 Chargeback/dispute 爭議交易/退款要求類別
※ 一般退款作業時間約 15 個工作天才會入帳，或商店退款入帳日已超過您帳單結帳日，故退款金額未於同一期帳單折抵。 您可選擇於此連結上載已填妥的表格， 或郵寄至花旗銀行 – 清算部，香港九龍觀塘海濱道 83 號花旗大樓十樓。 為便利電腦屏幕閱讀軟件的使用者，部份網頁內文或會有所增加。
- 然而，有關申請信用卡退款保障須根據信用卡組織如Visa國際 ˴ 萬事達國際及銀聯(以下統稱為「信用卡組織」)所訂定的規則進行，本行作為發卡銀行須遵守信用卡組織既定的時限內透過信用卡組織系統平台向收單銀行提出退款要求。
- 基於信用卡國際組織所訂立的上訴期限， 一旦提出了爭議交易的申請，便應儘快提供或回覆我們發出的查詢。
- 本網站服務僅供貸款資訊比較，不提供代辦服務，也不收取費用。
- DINERS 當服務或商品未提供時，需於交易清算日或服務約定提供日起 120 日曆日(含例、假日)內，且追溯時間不得超過交易清算日之 540 日曆日。
- 另外，銀行熱線查詢的職員亦未必了解退款機制細項，甚至以「已全額過數，無法退款」為由，令市民誤以為追討無門。
- 其後，您可以透過AEON網上客戶服務查閱及下載過往的月結單，亦可在有需要時列印。
登入商務「網上理財」後，從左方選項中點擊「信用卡服務」圖示，進入「卡類申請」頁面，開始申請程序。 我們會嘗試直接與美國運通卡會員解決爭議，如未能解決，您可能會收取「要求索取參考資料函件」或「預先扣款函件」，列出就有關交易要求您提供所需文件。 在某些情況下，我們作出扣款，並不會發出「要求索取參考資料函件」。 現金透支是指客戶透過使用信用卡的信用額，在櫃員機或銀行分行提取現金。
信用卡爭議交易: 信用卡被盜刷該怎麼辦？不用擔心！處理 SOP、預防步驟一次看
若收單機構或商戶接納申請並退還有關交易款項的話，發卡銀行便會將款項退還消費者。 持卡人可先致電 24 小時信用卡客戶服務熱線向客戶服務員查詢及 提出爭議交易及退款申請，客戶服務員會協助持卡人完成所需程序。 持卡人亦可以填寫「爭議交易表格」，選擇合適原因及按要求附上所需證明文件。 星展銀行回覆《香港01》查詢指，若信用卡客戶需填寫爭議交易聲明書，連同與倒閉公司所簽訂的服務合約，及該公司未有提供相關服務的證據 。 銀行會根據退款機制，聯絡倒閉公司的收單銀行，嘗試為客戶申請取回未用的服務費。
瞭解如何辨別交易是否透過 Google Pay 餘額進行。 如交易使用了您的扣帳卡、信用卡、銀行帳戶，或其他與您的 Google Pay 帳戶連結的付款方法，您可提出爭議。 信用卡爭議交易 如金融機構的入口網站顯示的金額不準確，或您無法識別該收費，請聯絡有關商家並嘗試與他們解決問題。 如您認為有人透過欺詐付款購買 Google 產品 (例如 Play 或 YouTube)，您可對交易提出爭議。 您認為自己因受欺詐而購物、匯款或收到款項，您可對該交易提出爭議。 您亦可透過 Google Pay 取消部分已支付的款項。
信用卡爭議交易: 銀行擔保
步驟七 如收單機構接納申請，有關款項將透過本行退回持卡人信用卡戶口，本行亦會以書面通知持卡人爭議交易及退款 申請結果。 Carmen：金管局向來重視銀行要公平待客，在多年前制訂的《銀行營運守則》已經有要求銀行須向客戶提供有關使用信用卡爭議程序（例如申請退款）的資料。 金管局最近更進一步要求所有發卡銀行必須將退款保障的資料（包括申請退款流程、退款保障期限等）和申請表格上載到銀行的網站，消費者可以瀏覽相關銀行的網站，或者直接向銀行查詢。 Carmen：消費者應該先了解相關信用卡組織的退款條款，包括退款保障期限，以及保障期由何時開始計算（例如交易處理日，或是消費者預計收到商品或服務之當日又或是其他日子）。 此外，申請退款時，消費者可能需要向發卡銀行提供交易單據、與商戶簽訂的合約等資料，以便發卡銀行確定有關的交易符合信用卡組織的規則。 信用卡爭議交易 信用卡退款保障是Visa、MasterCard、銀聯等信用卡機構為持卡人提供的保障機制。
例子：如閣下現時戶口的積分結餘為 -5,000，於某商戶購物簽賬 HK$4,000。 那新賺取的4,000積分會用作抵消 -5,000分，所以新一期月結單的積分結餘會顯示為 -1,000。 只要閣下新賺取的積分大過1000分的話，月結單內的積分便會顯示為正數了。 每位客戶只可登記一個「AEON網上客戶服務」賬戶。 當登入「AEON網上客戶服務」，您所持有之有效賬戶均可供查閱。 此服務只適用於有效之香港手提號碼，AEON卡持有人必須更新香港手機號碼作為登記手提號碼方可接收「一次性密碼」。
信用卡爭議交易: 信用卡退款保障是甚麼？
由於信用卡退款保障是發卡機構、收單機構和信用卡機構之間的商業合約安排，消費者作為非合約方往往無法接觸和了解具體內容及細節，只能倚賴發卡機構提供的訊息及支援。 由於使用信用卡退款保障涉及一定的行政成本和費用，發卡機構可能考慮到有關交易金額偏小，進行申索不符成本效益，有機會自行向消費者作直接退款，以保持良好客戶關係。 但消委會調查亦發現，部分發卡機構的前線客戶服務人員，亦未能全面掌握機制內容，有時因此未能提供準確資訊，甚至拒絕為持卡人提出申請。 向富邦銀行提供充分而有效的證明文件，以免延誤向信用卡 國際組織提交爭議交易要求。 步驟六 由本行收到所有文件起計，要求退款程序需時約 6至12 個星期完成。 視乎不同原因，較複雜的個案可能需要較長時間處 理。
這份表單僅適用於針對 Google Pay 餘額提出爭議。 提交表單前，請確認交易金額是否以 Google Pay 餘額支付。 瞭解如何確認交易金額是否以 Google Pay 餘額支付。 每個月收到信用卡帳單時，務必仔細對帳，有時候盜刷就在神不知鬼不覺中發生了。 尤其盜刷會先刷很多小筆的費用試試水溫，再接著刷大筆的金額，現在數位支付愈來愈發達，若持卡人沒有特別注意真的不容易發現。 於 交易時，明確說明您的退貨、退款及取消政策。
信用卡爭議交易: 信用卡
值得留意的是，一般而言網商的拒付風險比實體商戶更大，因為網商通常牽涉了郵寄的因素，而且雙方無法在現場互相確認收到商品及貨款。 所以，如果網商想減少拒付的次數，選用優質的網上支付通道服務以及與顧客保持良好的溝通至為重要。 Acqra為商戶提供穩定而且交易成功率高的收款服務，並且設有預防詐騙和拒付的功能，能夠大大減低商戶面對爭議的風險。 基於信用卡國際組織所訂立的上訴期限， 一旦提出了爭議交易的申請，便應儘快提供或回覆我們發出的查詢。
由於您在2021年度已滿65歲，有關費用將被豁免。 如AEON卡持有人未能在「一次性密碼」失效前認證及完成交易，您可於交易之網頁上按「重新發送OTP」以接收另一個有效之「一次性密碼」到您已登記的手機號碼，並重新輸入以完成交易。 美國運通提供了一套預防詐騙的工具，包括VerifyIt，美國運通SafeKey和Accertify詐騙管理，希望幫助您的業務減少詐騙交易。 此外，銀行會就現金透支收取手續費，通常為透支額的某個百分比，或就每宗現金透支收取定額費用，以較高者為準。
信用卡爭議交易: 取消透過 Google Pay 應用程式向商家支付的款項
客戶可通過使用「AEON 香港」手機應用程式簡便、安全地登入「AEON網上客戶服務」，享受查閲電子賬單、交易紀錄等服務。 如AEON卡持有人身處海外或正使用外地網絡供應商服務，有可能無法接收國際短訊。 請注意當您身處海外時，您需開啟手提電話並啟動漫遊服務，以確保您能收到一次性密碼的短訊以完成網上交易。 以信用卡於實體店面或郵購或網路消費後，發生下述狀況，與商店聯繫試圖解決爭議，但仍未獲解決時，持卡人得向發卡銀行申請爭議帳款處理。 恒生：就閣下查詢信用卡賬項一事，本行已臨時退回有關款項至閣下之信用卡戶口，有關記錄將列印於下一期賬單内供閣下參考。 如隨後資料顯示這些交易與閣下有關，賬項爭議調查組會盡快與閣下聯絡。
- 若您無法聯繫商店，可由本行協助調閱簽帳單，並調整帳款可暫時免繳該筆費用，惟簽帳單上無顯示購買之商品資訊，僅可供您確認是否為本人消費。
- 若商戶拒絕退款要求，我們或須要求信用卡組織就有關爭議交易作出最終仲裁， 您須承擔因此衍生之手續費及行政費用。
- 註一：交易清算日係指收單機構將該筆交易交付於清算組織進行資料處理的日期，每筆交易清算日持卡人可逕洽發卡機構。
- 請勿比對實體銀行對帳單或收據，因為這類文件所載資訊可能不符合現況。
另發卡銀行不干涉消費買賣之約定與內容，且不負任何保證責任；發卡銀行無法止付任何已經授權之交易請款，也無法代替持卡人辦理協商或直接要求商店退貨。 比對 Google Pay 交易金額和金融機構的網路銀行入口網站或應用程式所示記錄。 請勿比對實體銀行對帳單或收據，因為這類文件所載資訊可能不符合現況。
信用卡爭議交易: 何謂「信用卡退款保障申請」？
為了讓您清楚了解自己的財務狀況，Citi詳細介紹「最低付款額」的計算方法，讓您清楚掌握賬單資料，按時繳交款項，避免不必要的手續費。 在「信用卡還款計算機」輸入信用卡總結欠及個人化利息，即可計算每月只償還最低還款額及於36個月內以定額清還整筆欠款的累計還款金額及總利息開支。 該帖下方引多人評論，其中不少人亦指，昨晚其渣打信用卡也出現被盜碌情況，致電客服很久也無人接聽，只能在渣打App上先自行鎖卡。 此外，有人指其他銀行信用卡也都發生過被人盜用。
依個資法第十一條第三項規定，個人資料蒐集之特定目的消失或期限屆滿時，得向本行請求刪除、停止處理或利用台端之個人資料。 惟依該項但書規定，本行因執行業務所必須或經 台端書面同意者，不在此限。 期間：個人資料蒐集之特定目的存續期間/依相關法令規定或契約約定之保存年限(如：商業 會計法)/本行因執行業務所必須之保存期間。 如您對交易有任何疑問，您可以就該筆爭議交易提出上訴，相關的交易金額將會以臨時信用額的形式回撥到您的賬戶。
信用卡爭議交易: 對 Google 產品付款提出爭議
為提供更多元化及更安全的服務，信用卡客戶如已開立中銀香港電話銀行服務1，該電話銀行密碼將擴大適用範圍至中銀信用卡24小時客戶服務熱線。 信用卡爭議交易 註：當你收到通知信後，請帶同通知信及你的八達通前往任何港鐵客務中心啟動自動增值服務。 若你已擁有八達通PC閱卡機，你亦可自行使用個人電腦透過相關服務網頁啟動八達通的自動增值功能，即能開始享用有關服務。
信用卡爭議交易: 爭議帳款處理流程
除非收單機構能成功向已倒閉的商戶討回退給發卡機構的金額，否則它將承擔因退款而產生的損失。 視乎情況，收單機構有權延遲將交易款項發放給商戶，從而減低商戶倒閉或其他事故所引起的財務風險。 2023 Gogolook Co., Ltd. 本公司通過國際資訊安全標準 ISO27001、國際隱私資訊標準 ISO27701、銀行等級傳輸驗證。
信用卡爭議交易: 信用卡退款保障
如收單機構接納退款申請，相關款項會透過發卡銀行退回持卡人的信用卡賬戶內。 需要就爭議交易提出退款的消費者，應盡早預備所需文件以及向發卡機構提出申請，以免錯過期限。 當收到持卡人簽妥之「信用卡客戶爭議交易表格」及相關的證明文件後，本行會盡快按照退款保障計劃規則向收單機構提出退款申索。 如收單機構接納申請，收單機構將透過本行把有關款項退還予持卡人之信用卡賬戶內。 透過「AEON網上客戶服務」，客戶可查閱最近六個月信用卡之月結單、貸款及分期付款賬戶之付款通知書，同時您可透過網上繳費服務繳交超過400間不同機構賬單、使用積分獎賞換領服務換領精美禮品或現金券及經網上遞交信用卡或貸款申請。
信用卡爭議交易: 申請Citi信用卡賺AirPods Pro (第二代)
不要向第三者透露你的信用卡號碼、到期日、保安碼（載於卡背簽名欄旁）以及一次性密碼，以避免資料被盜用而產生未經授權交易。 如果您最近簽訂某些免費試用服務，請查閱免費試用的條款及細則。 免費試用期可能已經屆滿並需要為商品或服務付款。 查核您的收據，看看當日有沒有相同金額的交易並以不同商戶名稱顯示。 信用卡爭議交易 此外，請查看您的電郵，因為往往會收到含商戶註冊名稱的電子確認郵件或收據。 您可以凍結有關的信用卡及申請補發一張帶有新卡號的信用卡。
信用卡爭議交易: 理財達人
地區：本國、通匯行所在地、未受中央目的事業主管機關限制之國際傳輸個人資料之接收者所在地、本行業務委外機構所在地、與本行有業務往來之機構營業處所所在地。 只需輕輕一按，即可下載各類信用卡資料，由使用須知、優惠服務、結賬方式以至私隱條款等，全部一應俱全，處處滿足您所需。 由接獲您的爭議交易申請起計，我們將於不超過6至8星期內，以書面通知您調查的結果，包括退款（如適用） 及有關裁決的理據。 請記錄您與我們聯系的時間和日期，以便完成第三個步驟。 遞交表格 請按此下載「持卡人爭議交易聲明 」 表格。 您可隨時隨地查閱最新交易詳情及最近7年之電子月結單 (由2018年10月發出起計)，既環保又方便，請即登入網上銀行/網上服務查詢。
信用卡爭議交易: 申請網址(純里數迎新)：MrMiles.hk/ae-explorer-apply
為了方便閣下換領積分獎賞，您也可隨時透過AEON網上客戶服務查閱已累積之積分。 你必需為年滿18歲，及擁有由AEON信貸財務(亞洲)有限公司(「AEON」)所發行之信用卡。 八達通持卡人可於3個不同金融機構的信用卡戶口，為自己申請最多3張八達通的自動增值服務。 八達通持卡人亦可為最多3位家屬親人申請最多3張八達通的自動增值服務。 每位持卡人可為最多6張八達通申請自動增值服務 (3張持卡人 + 3張家屬親人) 。 客戶可透過「AEON 香港」手機用程式，網上客戶服務，AEON客戶服務熱線，或非AEON網絡自助櫃員機辦理。
信用卡爭議交易: 持卡人合約、條款及細則
如果交易金額是以 Google Pay 帳戶連結的簽帳金融卡、信用卡、銀行帳戶或其他付款方式支付，你可以提出爭議。 請知悉，於有關爭議交易在調查及暫緩繳付期間，每宗爭議交易將收取退款手續費(詳情請参閱工銀亞洲信用卡收費表)。 惟該爭議交易被證實須由持卡人負責後，有關交易金額 ˴ 財務費用以及有關其他費用 (如有)，連同處理退款手續費會從持卡人之賬戶中扣除，在有關費用扣除後，本行將盡快通知持卡人扣除費用的性質及金額。 若商戶拒絕退款要求，我們或須要求信用卡組織就有關爭議交易作出最終仲裁， 您須承擔因此衍生之手續費及行政費用。 一般而言，根據爭議原因和相關的信用卡國際組織制定之規則，我們只能處理出現在您月結單上並在最近60天內發生的信用卡交易爭議。 不過，如果您的信用卡交易涉及已關閉的商戶，請在商戶關閉日起120天內（Visa / MasterCard 信用卡爭議交易 ）或180天內（UnionPay）提交爭議請求。