知音商城2026詳細資料!(持續更新)
审批内容中包含会员选择的退换货原因,请按实际情况进行审核,并可以选择退换货的收货地址。 审批通过后,所填退换货地址将以短信方式发送至会员手机,也将在会员操作退换货发货时显示。 但是凭借初始密码是无法登录“凤凰知音”网站修改个人信息和消费里程的。 商家遇特殊退货情况,请务必操作延长收货,避免系统自动确认收货。 如未操作延长收货,里程将在系统自动确认收货后退还给会员,该笔订单的结算款也将从结算金额中扣除。 “凤凰知音”商城是国航系凤凰知音在线里程兑换奖励品平台,为全体“凤凰知音”会员提供里程兑换服务。 为方便会员使用里程消费、提升会员权益、提高商城服务质量、扩大商品种类,即日起,国航将全面启动商城的招商工作。 知音商城: 知音会员服务中心 选择商品库存所在地、商品发布时间(立即发布、定时发布)。 定时发布须商家填写发布时间,审核通过后定时上架,发布时间可选择七天内任意时间。 最后,填写完售后服务承诺,提交国航运营侧审核。 第一次设置商家服务信息后,后续可对设置的信息进行修改。 如提交了需要审核的内容,审核的情况记录在审核日志中。 账户为初始密码或忘记密码,可以登陆“凤凰知音”网站或“中国国航” App,通过身份验证后修改或找回密码。 因每个扣分与商家审核通过的退换货订单记录相互对应,故扣分时不会再次通知到商家。 因商家原因退货后,会员如有里程到期失效,国航运营人员将为会员妥善处理。 会员因商品存在质量问题而提出的退换货要求,商家应一律承担退换货的售后服务和运费,并在72小时内给出审核结果。 72小时不进行处理系统将自动将审核结果变为同意。 商家审核拒绝后,会员可以再次申请退换货,或向国航进行申诉,由国航运营人员判定申诉结果。 会员提交取消申请后,商家需在48小时内进行审核,超时系统将自动审核通过。 知音商城: 商品精选 也可由左侧侧边栏-订单管理页签进入取消审核订单处理页面,进行相应处理。 商家管理中心,显示“待发货”的订单数量,点击后进入待发货订单处理页面。 知音商城 也可由左侧侧边栏-订单管理页签进入待发货订单处理页面,进行相应处理。 通过“凤凰知音”网站和“中国国航”App 入会的会员,您可直接使用入会时输入的密码作为交易密码,可以在网站上再次修改密码。 点击批量发货,下载批量发货模板,按照模板格式回填订单信息、物流信息,按照文件命名格式要求保存订单文件,并回传到系统中,文件上传后点击批量发货,查看发货详情。 可以对单条订单进行发货,也可以按照提示,通过固定格式导出订单后,批量发货。 “凤凰知音”每天都会根据您账户中已有的飞行记录,查看在前连续12个整月内,飞行记录中的定级里程或定级航段达到标准,即可成为“凤凰知音”相应级别的贵宾会员。 知音商城: 知音识谋 立即发布的商品在审核通过后,商家可以在出售中的商品中查看,待审核、审核通过定时上架、下架、审核拒绝的商品,商家可以在仓库中的商品中查看。 选择商品的销售属性,确定SKU,并填报SKU的价格及库存。 知音商城 同时商家需针对不同SKU的商品上传京东、天猫或淘宝对应同款SKU的比价链接及价格。 本店在春节/国庆节期间,XXXX年XX月XX日至XX月XX日暂停发货,XX月XX日将恢复发货。…